Come fare una segnalazione

Per segnalazione si intende la comunicazione da parte del cittadino di una disfunzione o di un problema riconducibile alle competenze dell’Amministrazione comunale.

Nella fattispecie sono ricomprese anche le note di soddisfazione, ringraziamento o disappunto da parte dei cittadini ed i suggerimenti, intesi quali comunicazioni di una proposta di miglioramento od innovativa riconducibile agli ambiti di pertinenza degli organi gestionali dell’Amministrazione (dirigenti e funzionari) o che implicano valutazioni e decisioni degli organi di governo (Sindaco, Giunta e Consiglio comunale).

Il Comune ritiene che solo attraverso un dialogo continuo e proficuo con i cittadini si possa davvero migliorare l’azione amministrativa e, di conseguenza, la nostra città, per questo tutti gli uffici comunali sono assolutamente disponibili ad ascoltare le segnalazioni e a fornire risposte chiare ed esaurienti, prima di tutto attraverso il confronto diretto e costruttivo. Perchè questo percorso abbia regole chiare e trasparenti, l’Amministrazione ha definito un apposito regolamento per la gestione delle segnalazioni provenienti dai cittadini.

l cittadino può presentare la segnalazione attraverso una delle seguenti modalità:

1. rivolgendosi direttamente agli sportelli del Protocollo Generale o del Servizio competente per materia negli orari di apertura al pubblico;
2. accedendo alla procedura telematica tramite la quale l’utente accreditato può sia inoltrare il reclamo che verificare costantemente lo stato della sua istanza;
3. tramite posta elettronica, inviando la segnalazione a protocollo@comune.mirandola.mo.it
4. tramite P.E.C. inviando la segnalazione a comunemirandola@cert.comune.mirandola.mo.it
5. tramite fax al numero 053529538
6. per posta, indirizzata a Comune di Mirandola – C.P. 2239039 - 41037 Mirandola (MO) – Italia

Il cittadino ha la possibilità di decidere come ricevere la risposta, verbale o scritta.